Versand und Lieferung

Lieferzeit

Die normale Lieferzeit beträgt 5–12 Werktage ab Versand deiner Bestellung. Bei hohem Aufkommen kann die Lieferung länger dauern.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Versandkosten

Der Versand in die Schweiz ist kostenlos.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail.

Teillieferungen

Wenn deine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese in manchen Fällen in getrennten Sendungen verschickt werden.

Nicht abgeholte Pakete

Kontaktiere uns, wenn du ein Paket nicht abholen kannst. Allein die Nichtabholung ist keine eindeutige Stornierungsmitteilung. Für die Nutzung unserer Zufriedenheitsgarantie berechnen wir keine Gebühr.

Kontakt

Fragen zur Lieferung oder Sendungsverfolgung? Schreib uns an kundendienst@heimhandel.ch. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Einfuhr in die Schweiz

Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben und Gebühren des Versanddienstleisters anfallen. Soweit diese nicht ausdrücklich im Checkout enthalten sind, können sie bei der Zustellung zusätzlich erhoben werden.

Lieferprobleme und deine Rechte

Kontaktiere uns, wenn deine Sendung nicht ankommt, während des Transports beschädigt wird oder sich verspätet. Die Beauftragung eines Versandunternehmens entbindet uns nicht von unseren Pflichten nach zwingendem Verbraucherrecht. Deine gesetzlichen Rechte bei Verzögerung, Verlust oder Mängeln, einschliesslich etwaiger Rechte auf Rücktritt und Erstattung, bleiben unberührt.